Как обратиться в Банк

В электронном виде

Напишите в банк по почте cc@sbbank.ru или через форму обратной связи на сайте

В офисе банка или в свободной письменной форме

Подать обращение в отделении банка лично или через вашего уполномоченного представителя*

Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, Нижегородский район,ул. Малая Покровская, д. 7

Направить обращение в банк почтовой связью

Адрес для направления корреспонденции Почтой России:

- 603952, г. Нижний Новгород АО "САРОВБИЗНЕСБАНК" Бокс 19

- 607188, Нижегородская область, г. Саров, ул.Силкина, д. 13

* в соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности.

Что указать в обращении

Фамилию, имя, отчество и дату рождения
Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес
Текст вашего обращения
Дату составления обращения
Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов (за исключением обращений, поданных через форму обратной связи на сайте банка)

Срок рассмотрения обращения

15 рабочих дней*

*В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 25 рабочих дней

Предоставление ответа

Ответ на обращение направляется в зависимости от способа поступления обращения в Банк по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу.

Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при отсутствии охраняемой законом информации, в том числе, информации, относящейся к банковской тайне, в ответе Банка.

Ответ на обращение на бумажном носителе направляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в обращении.